Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen im Onlineshop der BlumenGarten Küng AG.

Unser Sortiment umfasst Blumen und Geschenke sowie Pflanzen und Gartenartikel. Je nach Produkt und Auftrag bestehen unterschiedliche Liefer-, Versand- und Abholmöglichkeiten. Individuell vereinbarte Bedingungen gehen diesen AGB vor.

2. Bestellung und Vertrag

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop lädt zur Abgabe einer Bestellung ein. Im Bestellablauf wählen Sie Produkte und Ausführungen, erfassen die nötigen Angaben und wählen eine angebotene Liefer- oder Abholmöglichkeit. Vor dem Abschluss können Sie Ihre Angaben und den Gesamtbetrag prüfen und berichtigen.

Mit dem abschliessenden Bestellschritt geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Die automatische Bestellbestätigung bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Der Vertrag kommt erst mit unserer gesonderten Annahme oder spätestens mit der Auslieferung zustande.

Bewahren Sie die angezeigte Bestellnummer und die Bestätigungsunterlagen auf. Eine fehlende E-Mail bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung oder Zahlung fehlgeschlagen ist. Prüfen Sie auch Ihren Spamordner und kontaktieren Sie uns bei Unsicherheit unter 052 725 05 50, bevor Sie denselben Auftrag erneut auslösen.

3. Blumen und Verfügbarkeit

Blumen sind saisonale Naturprodukte und nicht jederzeit in der ganzen Vielfalt erhältlich. Jeder Blumenstrauss und jedes individuell gestaltete Arrangement wird von unseren Floristinnen und Floristen von Hand zusammengestellt und orientiert sich so weit wie möglich an der Abbildung. Grösse, Farbe und Form können naturgemäss variieren. Saison und Verfügbarkeit können auch die einzelnen verwendeten Blumen beeinflussen. Ausdrücklich vereinbarte besondere Produkteigenschaften bleiben massgeblich.

Bei einzelnen als ausverkauft gekennzeichneten Blumen- und Geschenkangeboten kann weiterhin eine Bestellung mit Rückmeldevorbehalt möglich sein. Ist ein bestelltes Produkt oder eine wesentliche Eigenschaft nicht verfügbar, kontaktieren wir Sie so rasch wie möglich. Wesentliche Änderungen, ein anderes Produkt oder einen anderen Liefertermin vereinbaren wir mit Ihnen.

Kommt keine passende Vereinbarung zustande oder können wir den Auftrag nicht erfüllen, wird der betroffene Teil aufgehoben und eine dafür bereits erhaltene Zahlung zurückerstattet. Die beschriebenen natürlichen Abweichungen eines individuell gefertigten Blumenarrangements sind davon zu unterscheiden.

4. Preise und Kosten

Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben und verstehen sich inklusive der anwendbaren Mehrwertsteuer. Liefer-, Versand- und ausgewiesene zusätzliche Kosten werden im Bestellablauf angezeigt.

Blumenpreise unterliegen naturgemäss saisonalen und regionalen Schwankungen. Bei Blumengrüssen sind deshalb die Preise der Blumen am Liefertag massgebend.

Individuell gestaltete Blumensträusse und Arrangements stellen wir zum bestellten Blumenwert zusammen. Art, Anzahl und Umfang der verwendeten Blumen richten sich innerhalb dieses Werts nach den Tagespreisen und der Verfügbarkeit. Auf Rückfrage können wir die Zusammenstellung erläutern.

Bei frei wählbaren Beträgen gelten die angezeigten Bedingungen und allfällige Mindestbeträge. Liefer- und Versandkosten kommen zum gewählten Warenwert hinzu.

Die persönliche Hauslieferung wird gemäss den Angaben für Frauenfeld und Winterthur berechnet. Ausserhalb unseres eigenen Liefergebiets werden Blumenaufträge innerhalb der Schweiz gegebenenfalls über Fleurop-Partner ausgeführt; die Lieferspesen betragen in unserem Shop CHF 19.80.

Postversandkosten richten sich nach den Versandinformationen. Bei schweren Gütern oder aufwendigem Transport ist der angegebene Betrag ein Richtpreis. Wir klären die Lieferung ab und stimmen notwendige zusätzliche Transportleistungen und deren Kosten vorab mit Ihnen ab.

5. Bezahlung

Wir bieten Rechnung (ausschliesslich für juristische Personen), Kreditkarte (via Saferpay), TWINT (via Saferpay), Barzahlung bei Abholung und Vorauszahlung als Zahlungsmittel.

Bei der Bezahlung mit Rechnung behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung ohne angaben von Gründen abzulehnen. Weitere Informationen zur Bezahlung erhalten Sie auf der Extraseite Bezahlmöglichkeiten.

Zusätzlich bieten wir PostFinance Pay (via Saferpay) und PayPal an, soweit für den Auftrag im Bestellablauf verfügbar. Bei Zahlung mit PayPal berechnen wir einen Zuschlag von 2 %. Dieser wird vor dem Bestellabschluss ausgewiesen.

Die angebotenen Zahlungsarten können vom Auftrag abhängen. Die beteiligten Zahlungsanbieter bearbeiten die für ihre Leistungen erforderlichen Daten. Ergänzende Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Lieferung und Abholung

Wir liefern und versenden innerhalb der Schweiz. Die Zustellart richtet sich nach Produkt, Lieferadresse und Auftrag. Wir unterscheiden eigene lokale Zustellung, Partnerzustellung, Post- beziehungsweise Sperrgutversand und Abholung.

Für gleichentägige Blumenaufträge gilt der Annahmeschluss von Montag bis Freitag um 14.30 Uhr und am Samstag um 11.30 Uhr. Die Ausführung ist innerhalb der angebotenen Möglichkeiten in der Regel gewährleistet. Bitte berücksichtigen Sie, dass jeder Strauss individuell hergestellt wird; insbesondere Trauerfloristik und Dekorationen benötigen Vorbereitungszeit. Sehr kurzfristige Wünsche klären Sie bitte telefonisch ab.

Dies sind übliche Lieferzeiten und keine Zusage eines bestimmten persönlichen Zeitfensters. Paketlaufzeiten und Partnerzustellungen sind von den Zeiten unseres eigenen Lieferdiensts zu unterscheiden. Bei Abholung gelten die vereinbarte Abholstelle und die dort angebotenen Zeiten.

7. Empfängerdaten und weitere Zustellung

Bitte geben Sie eine vollständige, zutreffende Lieferadresse, geeignete Kontaktdaten und nötige Zustellhinweise an. Bei Geschenkbestellungen benötigen wir die Angaben zur empfangenden Person.

Bei Abwesenheit versuchen wir, die empfangende Person zu erreichen und eine geeignete Lösung abzustimmen. Je nach Auftrag und vereinbarter Möglichkeit kommen eine Übergabe an Nachbarn, eine Benachrichtigung oder Abholung infrage.

Kann eine ordnungsgemässe Zustellung wegen unzutreffender oder unvollständiger Empfängerangaben, längerer Abwesenheit oder anderer von uns nicht zu vertretender Umstände nicht erfolgen, klären wir das weitere Vorgehen mit Ihnen. Wird eine erneute Zustellung erforderlich, können deren zusätzliche Kosten nachträglich verrechnet werden; wir informieren Sie vor der erneuten Zustellung über die Kosten und stimmen diese mit Ihnen ab. Für von uns verursachte Fehlzustellungen berechnen wir keine erneuten Zustellkosten.

8. Änderungen und Storno

Teilen Sie uns Änderungs- oder Stornowünsche möglichst früh unter Angabe der Bestellnummer mit. Wir prüfen anhand des Bearbeitungsstands, was noch möglich ist, und bestätigen das weitere Vorgehen.

Bei einer vereinbarten Stornierung berücksichtigen wir bereits erbrachte Leistungen und nicht mehr vermeidbare Kosten. Ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Verwendung der Ware werden angerechnet. Die Belastung übersteigt den betroffenen Auftragswert nicht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

9. Rücknahme, Beanstandungen und Frische

Für Onlinekäufe besteht nach schweizerischem Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Eine freiwillige Rücknahme mangelfreier Ware (ausser Frischprodukte) ist nach vorheriger Vereinbarung möglich. Kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung, damit wir die Voraussetzungen und Bedingungen für den betreffenden Auftrag absprechen können.

Prüfen Sie erhaltene Produkte, sobald dies zumutbar ist, und melden Sie erkennbare Mängel möglichst umgehend mit Bestellnummer und, wenn möglich, aussagekräftigen Fotos. Nicht sofort erkennbare Mängel melden Sie nach ihrer Entdeckung.

Wir prüfen Ihre Beanstandung und den Ersatz. Bei berechtigten Beanstandungen ersetzen wir die betroffenen Blumen oder Produkte zur Zufriedenstellung unserer Kundinnen und Kunden.

Natürliche Entwicklung und unsachgemässe Pflege sind von einem bereits bei Lieferung vorhandenen Mangel zu unterscheiden. Die Fünftagefrist betrifft Frischebeanstandungen bei Blumen. Gesetzliche Mängelrechte, insbesondere bei nicht sofort erkennbaren Mängeln, bleiben unberührt.

10. Alkoholische Produkte

Alkoholische Produkte dürfen bei uns nur von Personen ab 18 Jahren bestellt werden und sind ausschliesslich für empfangende Personen ab 18 Jahren bestimmt. Mit einer Bestellung alkoholischer Produkte bestätigen Sie, dass sowohl Sie als auch die vorgesehene empfangende Person mindestens 18 Jahre alt sind.

11. Datenschutz und anwendbares Recht

Informationen zur Bearbeitung von Bestell-, Zahlungs-, Kontakt- und Empfängerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die für die Vertragsabwicklung erforderliche Bearbeitung ist von Newslettereinstellungen und optionalen Dienstfreigaben zu unterscheiden.

Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Es gilt schweizerisches Recht, soweit keine zwingenden Bestimmungen entgegenstehen. Zwingend geschützte Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben gewahrt.

12. Fassung und Kontakt

Für eine Bestellung ist die wirksam einbezogene AGB-Fassung massgeblich. Eine spätere Veröffentlichung neuer Bedingungen ändert einen bereits abgeschlossenen Auftrag nicht automatisch rückwirkend.

Fragen zu einem Auftrag beantworten wir unter 052 725 05 50, per E-Mail an info@blumen-kueng.ch oder über unser Kontaktformular.